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よくある質問

よくある質問

Q&A

Q1
店舗はありますか?
A.2019年2月に宇都宮市日の出2-8-11にオープンいたしました。
Q2
電話、ファックスでの注文はできますか?
A.はい。できます。
 ファックスの場合は「お名前」「住所」「電話番号」「商品名」「個数」を記入し
  028-666-7871 まで送付してください。
 後ほどこちらから確認の連絡をいたします。
Q3
メールでの注文はできますか?
A.申し訳ございません。メールでの注文は受け付けておりません。
 オンラインショップからお手続きをお願いいたします。
Q4
注文後に商品の変更はできますか?
A.申し訳ありません。注文完了後の変更はできません。
 いったん注文した商品をキャンセルし再度ご注文をお願いします。
Q5
商品の返品はできますか?
A.商品の破損・不具合、配送中の破損・汚れ等については返品いたします。
 ただしお客様都合の返品に関してはお受けできませんのでご了承ください。
 なお、返品は到着後7日以内に電話またはメールでご連絡ください。
   詳細は「特定商取引法に基づく表記」の「返品について」をご覧ください。
Q6
商品の予約はできますか?
A.申し訳ございません。予約は受け付けておりません。
Q7
商品を日時指定で受け取りたいのですが。
A.注文画面「配送について」欄で指定することができます。
Q8
納品書は同封されますか?
A.いいえ。当ショップでは納品書は発行しておりません。
 必要の際は注文画面「備考欄」に納品書希望と記入してください。
Q10
領収証を発行してほしいのですが。
A.はい。注文画面「備考欄」に領収書発行と記入してください。
 商品と一緒に送付します。
だし、代金引換の場合は運輸会社発行の代引き金額領収書が領収書となります。
コンビニ決済(NP後払い決済)の場合はNP後払い請求書に付属の振込み受領書等が領収証となります。 
Q11
商品のラッピングはできますか?
A.店頭でお買い上げのお客様にはラッピングサービスしております。
Q12
海外への発送はできますか?
A.申し訳ございません。海外への発送は取り扱っておりません。
その他
その他のご質問はお電話またはメールでお問い合わせください。
株式会社 猫の手
TEL:028-666-7861(受付時間 平日10:00~18:00)
mail: info@nekote-shop.com
 お問い合わせフォームはこちら
TEL. 028-666-7861
お電話でのお問い合わせもお待ちしています
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